Genesys Cloud
电话管理用户界面：云媒体可见性更新

在未来的版本中，Genesys Cloud 将通过从电话管理 UI 中删除云媒体实例来简化电话管理体验。管理员将看到清晰、可操作的见解，例如并发呼叫容量和每秒呼叫限制，从而更准确地了解其组织的电话功能。 以前，电话管理 UI 将云媒体实例显示为边缘列表的一部分。 此更新确保管理员专注于容量数据而不是实例数量或类型，后者是内部管理的操作细节。通过仅呈现相关信息，这一变化消除了歧义，减少了恐慌，并在组织过渡到呼叫会话微服务时支持一致的体验。这种统一的方法可以帮助组织为向呼叫会话微服务的长期过渡做好准备，无论其迁移状态如何。它还可以立即减少当前环境中的混乱，确保在部署的所有阶段获得更流畅的用户体验。 通过关注容量指标并限制对内部系统细节的可见性，Genesys Cloud 提高了客户和销售支持团队的清晰度和信心。