在 ServiceNow 中创建连接和凭证别名

ServiceNow 平台中的所有应用程序集成都使用连接、凭据和别名来使应用程序能够访问资源。在 ServiceNow 平台中执行应用程序集成之前，您必须创建和配置连接信息、相应的凭据并添加别名。 

根据 ServiceNow 的说法，这些术语适用以下定义：

  • 联系– 连接是与系统的集成，例如 IP 地址或具有协议的端点。它包含与数据库集成时的具体细节，例如数据库详细信息。
  • 凭据– 凭证是建立连接所需的身份验证数据，例如 ID 和密码。

有关详细信息，请参阅探索凭证、连接和别名在 ServiceNow 文档中。

要创建新的连接和凭据别名：

  1. 登录 ServiceNow。
  2. 导航至集成中心>连接和凭证别名。
  3. 打开名为Genesys Cloud 。当您从 Genesys 应用程序安装统一体验时，将创建并安装此记录。
  4. 要编辑和更新记录，请单击这里。
    单击图像可放大。此图是 ServiceNow UI 中“连接和凭据别名”选项的屏幕截图。
  5. 在“相关链接”部分下，单击创建新连接和凭证。
  6. 在“创建连接和凭据”窗口中输入以下信息：
    • 连接名称 – 提供连接的名称。
    • 连接 URL – 输入 Genesys Cloud API 基本 URL。例如，https://api.usw2.pure.cloud 。
    • OAuth 客户端 ID – 使用为 Genesys Cloud 中的 ServiceNow 集成创建的 OAuth 客户端 ID。
    • OAuth 客户端密钥 – 使用为 Genesys Cloud 中的 ServiceNow 集成生成的 OAuth 客户端密钥。
      笔记：确保 OAuth 客户端密钥字段文本对用户不可见，方法是更改该属性。show_secret=true到show_secret=false在词典条目中client_secret场地。更多信息请参见支持与故障排除文章。
    • OAuth 令牌 URL – 输入 Genesys Cloud 基本 URL。例如，https://login.usw2.pure.cloud/oauth/token 。
  7. 点击创建并获取 OAuth 令牌。

有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys 和 ServiceNow 的统一体验。