加入旅程管理

可以通过点击事件之间的连接器来控制事件之间的转换事件。这将允许您指定可以用作两个事件之间的连接的内容。请注意，用作连接的属性值不可用于过滤或绘制图表。它们只是标识符。可用内容的列表取决于事件。

类别	范围	用法
客户	Genesys Cloud 设置的唯一客户标识符。	主要连接使旅程管理能够测量旅程每一步的独特客户。这是默认设置。
对话	通常是 conversationID。这将作为源自对话（代理主导、AI 支持、数字化）的序列中任何事件的辅助连接。	可以用作辅助连接来指定计数应反映在同一组对话中发生的事件。
搜索	专门用于知识事件，以捕获请求知识时触发的搜索事件。	在处理知识事件时可以用作附加连接（单独或与其他连接组合），以将分析范围限制为选定的一组搜索。