创建一组规则

必备

以下权限：

  • 出站>规则集>添加，删除，编辑， 和看法权限
  • 出境>联系人列表>搜索允许
  • 路由 > 队列 > 搜索 权限
  • 路由>总结代码>搜索允许

  1. 单击 管理员。
  2. 在“出站”下，单击规则管理。
  3. 前往呼叫规则集选项卡，然后单击创建新的。
    图中显示单击“新建”按钮来创建一组调用规则
  4. 在调用规则集名称框中，键入一个描述性名称。名称可以包含空格、数字和特殊字符。
  5. 或者，选择联系人列表和队列。
    如果您只想添加评估电话号码价值的规则，则无需选择联系人列表。但在实践中，通常会创建评估联系人列表列的值或检查电话号码类型的规则。
    选择联系人列表允许应用程序稍后在创建规则时显示列名和电话号码类型。然后，您的规则将与包含相同列的任何联系人列表兼容。类似地，如果您打算创建结束规则，请选择一个队列，以便应用程序可以显示与该队列相关的结束代码列表。
    该图显示了联系人列表和队列的可选选择
    如果您现在不做出选择，您可以稍后再选择。
  6. 在向新规则集添加规则之前，请保存该规则集。
    • 要保存规则集而不立即定义规则，请单击节省。系统将新规则集添加到“呼叫规则集”视图。稍后您可以编辑规则集和添加规则對它來說。
    • 要保存规则集并立即添加规则，请单击保存并添加规则。此时将显示 “ 添加呼叫规则” 页面，以便您可以为新规则设置条件和操作。看添加规则以获取程序说明。
      注释：
      • 这保存并添加规则对于具有查看和添加规则集权限但没有编辑权限的用户，按钮是禁用的。
      • 如果新的呼叫规则集超出最大限制数 1,000，则会出现错误消息。根据需要删除旧的或过时的呼叫规则集，然后单击节省完成新的呼叫规则集配置。

  1. 单击 管理员。
  2. 在“出站”下，单击规则管理。
  3. 前往数字规则集选项卡，然后单击创建新的。
    图中显示单击“新建”按钮来创建一组数字规则
  4. 在数字规则集名称框中，键入一个描述性名称。名称可以包含空格、数字和特殊字符。
  5. 或者，选择一个联系人列表。
    如果您只想添加评估电话号码值的规则，则无需选择联系人列表。但在实践中，通常会创建评估联系人列表列的值或检查电话号码类型的规则。
    选择联系人列表允许应用程序稍后在创建规则时显示列名和电话号码类型。然后，您的规则将与包含相同列的任何联系人列表兼容。图中显示了联系人列表的可选选择。
    如果您现在不做出选择，您可以稍后再选择。
  6. 在向新规则集添加规则之前，请保存该规则集。
    • 要保存规则集而不立即定义规则，请单击节省。系统将新规则集添加到 “数字</span>规则集” 视图中。稍后您可以编辑规则集和添加规则對它來說。
    • 要保存规则集并立即添加规则，请单击保存并添加规则。此时将显示 “添加数字规则” 页面，以便您可以设置新规则的条件和操作。看添加规则以获取程序说明。
      注释：
      • 这保存并添加规则对于具有查看和添加规则集权限但没有编辑权限的用户，按钮是禁用的。
      • 如果新的数字规则集超过最大限制数量 1,000，则会出现错误消息。根据需要删除旧的或过时的数字规则集，然后单击节省完成新的数字规则集配置。