查看时间表中的座席信息

您可以在已发布或未发布的时间表中查看座席的信息。

1. 单击 管理员。
2. 在“劳动力管理”下，单击时间表。
3. 点击菜单>劳动力管理>调度>时间表。
4. 在右上角，单击 管理单元 列表，然后 选择所需的管理单元。
5. 搜索包含要查看的座席信息的计划，然后从列表中选择它。 计划编辑器随即打开。
6. 在代理人在“列”中，点击您要查看详细信息的代理人链接。代理信息对话框打开。 
7. 代理信息对话框显示以下选项卡：
   • 这经纪人信息默认情况下会显示选项卡。您可以查看代理所属的规划组的详细信息，以及代理所属的队列、技能、语言和管理单元。“代理信息”选项卡还会显示用于生成日程安排的工作计划的详细信息。 
   • 这不可用时间该选项卡列出了代理的原始和最后保存的不可用时间段的详细信息。点击切换音符[ （已隐藏）图标包含并查看代理人输入的评论。“原始”部分显示原始日程表生成时的详细信息；“上次保存”部分显示代理更新的不可用时间的详细信息。不可用时间生成日程表后，在“活动”视图的“日程表”选项卡中查看该部分。这仅反映代理不可用时间的修改，但不会影响日程安排，直到重新生成为止。有关再生计划的更多信息，请参阅启动日内改期。 
8. 查看座席的技能和语言后，单击 确 定返回计划编辑器。