系列： 启用联络中心
为启用做好准备
先决条件： 本系列文章假定您已完成或熟悉 Planning 部分中包含的信息。
花一些时间来澄清 Genesys Cloud 包含哪些内容，并了解支持项目的范围。
问题
与您的团队讨论以下问题：
- 该组织为什么要购买 Genesys Cloud？ 商业案例是什么？ 公司将如何衡量这项投资的回报率？
- 谁是与 Genesys Cloud 各个方面相关的项目利益相关者？ 例如，谁来处理人员管理？ IVR 是谁设计的？
- 谁是管理项目日历和里程碑、沟通进度、消除障碍以及管理任何新技术采用的日常需求的核心项目团队？ 请参阅 确定关键项目角色和职责。
操作
在继续前进之前，请执行以下操作：
| 准备 | 分配至 | 完成日期 |
|---|---|---|
| 查看 Genesys 合同、购买的许可证和服务支持快速入门产品。 为内部项目团队成员制作一份简洁的清单，清楚说明您购买了哪些功能、服务支持的范围以及任何排除项。 | ||
| 保留有关合同、QuickStart 产品、实施或与购买或实施相关的任何其他问题和疑虑的运行清单。 跟踪您与谁分享问题、回复/解决状态以及结果。 这可以帮助您的 Genesys 赋能主管收集内部资源（销售、开发、服务支持、支持）中问题的答案。 | ||
| 安排一次 “概括” 产品演示，介绍您购买的功能，以便项目团队成员清楚地了解要实施的内容。 |
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