必备
  • 管理主页
  • Genesys 云、协作或通信中的帐户

配置在贵公司接收有关 Genesys Cloud 的建议和疑虑的人员。 

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 单击 “设 置 ” 选项卡。
  4. 在 问题报告电子邮件地址字段中输入电子邮件 地址。 
  5. 单击 “ 保存”。
注释：
  • 如果您 没有为问题通讯组列表 提供电子邮件地址，Genesys Cloud 会将电子邮件发送给组织中通过 人员和权限分配 管理员 角色的任何人。
  • 您只能指定一个电子邮件地址。 因此，如果问题升级，我们建议您创建一个问题通讯组列表，其中包括 指定的联系人 以及第 1 级和第 2 级支持人员。 

  • 首先查看 客户的职责范围，成为指定联系人。 然后转到 客户服务登录 页面并选择 “开 始使用” 以申请 “我的支持” 帐户并访问我们的 Genesys 支持工具。 等待 48 个工作小时才能收到您的凭证。 

用户通过在帮助面板 中单击 “ 更多” 来提交建议。