Genesys Cloud
管理员控制限制在代理消息中使用表情符号

在未来的版本中，Genesys Cloud 将引入一项设置，允许管理员在代理消息界面中禁用表情符号选择器。当表情符号选择器不可用时，每条包含表情符号的消息都会停止。目前，表情符号选择器在消息组件中始终可用，并且无法关闭。通过这一变化，管理员可以控制代理是否可以访问表情符号选择器，从而使企业能够更灵活地满足其通信标准或监管要求。

对于选择禁用内置表情符号选择器组件的组织，此更新将删除该组件。虽然一些组织，特别是受监管行业的企业，倾向于保持信息传递的严格专业性。这一新控制功能使管理员能够在平台级别限制表情符号的使用，从而使代理沟通与业务政策保持一致。