Genesys Cloud
高级架构师执行数据功能

在未来的版本中，Genesys Cloud 将改进历史执行数据功能，并将功能扩展到呼叫、电子邮件和消息流，以及机器人流和数字机器人流。 这些新选项使用户可以更精细地控制如何使用历史执行数据，并使他们能够更好地了解用户旅程并改进和排除流程故障。 用户可以打开或关闭数据存储，并从以下四种不同的数据级别中进行选择：

• 根据：理解高级用户通过操作和导航菜单、错误和事件进行旅程。
• 笔记：排除故障使用变量值的流，也包含基础级别。
• 详细说明：理解具有沟通价值的对话内容，包括注释级别。
• 全部：排除故障通过利用操作输入和输出值，其中包括详细注释级别。

在此版本中，历史执行数据将根据 Genesys Cloud 公平使用政策计入组织的数据存储限制。 有关更多信息，请参阅Genesys Cloud 合理使用政策。

为了避免意外收费，执行数据存储将默认关闭。组织必须打开此功能才能使用它，并且必须重新发布流程以保存执行数据。

管理员和开发人员可以通过以下工具访问历史流程执行数据： Genesys 云平台 API（流实例端点） ，建筑师重播模式，架构流程洞察，旅程管理，以及通知服务。 欲了解更多信息，请参阅宣布高级架构师执行数据和重播模式！社区帖子。