Genesys 云
代理可以查看其管理单位发布的时间表

在未来的版本中，Genesys Cloud 将允许代理以只读方式查看其管理单位发布的时间表。此功能使代理能够了解其队友的工作时间，这有助于规划轮班交易、管理交接和协调休息时间。以前，代理只能查看自己发布的日程安排。他们无法知道同事何时在工作。

为什么这很重要

• 帮助代理了解他们在轮班期间与谁一起工作。
• 确保轻松协调轮班交易和交接。
• 改善团队内部的协作和日常计划。