Genesys Cloud
Genesys Cloud 即将支持自带短信提供商 (SMPP)

在未来的版本中，Genesys Cloud 将允许客户使用 SMPP（短消息点对点）协议带来自己的短信聚合器、代理或运营商。此项增强功能使客户和合作伙伴能够将其现有的短信服务直接集成到平台中，类似于现有的自带运营商 (BYOC) 对语音的支持。此功能支持增加 SMS 渠道的采用，同时也允许 Genesys 将其资源集中在核心平台创新和可靠性上。

为什么这很重要

以前，Genesys Cloud 中的所有短信都通过 Genesys 提供的服务进行路由。通过这一变化，客户现在可以配置自己的 SMPP 连接并管理自己的 SMS 号码。此选项使他们能够将 SMS 功能扩展到更多市场、降低消息传递成本或更好地控制其消息路由，而无需依赖 Genesys 作为 SMS 运营商。

有什么变化？

• SMPP 集成支持 –客户可以在 Genesys Cloud 中配置和管理自己的 SMPP 帐户。
• 短信号码 –可以将来自外部运营商的支持短信的号码添加到平台（通过短信号码库存导入流程），从而实现正确的路由和验证。
• 号码使用场景 –在使用前必须添加并验证外部号码：
  • 出站短信的队列配置
  • 入站短信流
  • 通过 API 进行无代理短信通知

好处

• 客户控制 –组织可以与首选的 SMS 供应商保持关系。
• 成本灵活性 –可以通过协商的短信费率来降低短信成本。
• 扩大覆盖范围 –支持 Genesys Cloud SMS 不可用的地区或市场。
• 更快部署 –合作伙伴和电信运营商可以使用自己的基础设施更快地接纳客户。
• 战略契合——此 BYO SMS 功能反映了通过 BYOC 在语音中已经具备的灵活性，并使客户和合作伙伴能够以适合其业务模式和区域要求的方式扩展 SMS 消息传递。