Genesys Cloud
活动调度程序支持部门改进访问控制和清晰度
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2025-04-21 | 2025-08-18 | 啊哈！链接 |
在未来的版本中，Genesys Cloud 将使活动调度程序具有部门感知能力，从而允许组织根据部门管理活动调度访问。到目前为止，Genesys Cloud 中的所有活动计划都已在整个组织内共享。
随着即将到来的更新，战役日程将与特定部门相关联。只有拥有指定部门权限的用户才能查看或管理该部门的时间表。这一变化使活动调度程序与 Genesys Cloud 中的其他部门感知工具保持一致，减少了跨部门干扰的机会，并使管理员更容易排除故障并支持特定业务部门。
有什么变化？
- 战役计划将支持基于部门的访问控制。
- 为启用此功能，引入了十二项新权限。这些反映了现有的权限，但增加了部门意识。
- 在过渡期间，新旧权限均可用，以避免中断并让管理员有时间调整角色。
| 当前部门不知道权限 | 添加了部门感知权限 |
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外拨 > 活动安排 > 查看 |
外拨 > 活动 > 查看时间表 |
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出站 > 活动计划 > 添加 |
外拨 > 营销活动 > 添加时间表 |
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外拨 > 活动安排 > 删除 |
外拨 > 营销活动 > 删除计划 |
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外拨 > 活动安排 > 编辑 |
外拨 > 营销活动 > 编辑时间表 |
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出站 > 电子邮件营销活动计划 > 查看 |
出站 > 电子邮件营销活动 > 查看时间表 |
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出站 > 电子邮件营销活动计划 > 删除 |
出站 > 电子邮件营销活动 > 删除计划 |
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出站 > 电子邮件营销活动计划 > 编辑 |
出站 > 电子邮件营销活动 > 编辑时间表 |
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出站 > 消息传递活动计划 > 查看 |
出站 > 消息传递活动 > 查看时间表 |
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出站 > 消息传递活动计划 > 删除 |
出站 > 消息传递活动 > 删除计划 |
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出站 > 消息传递活动计划 > 编辑 |
出站 > 消息传递活动 > 编辑时间表 |
这为什么重要？
此次更新引入了更明确的责任划分并保障了对活动日程的访问。通过部门感知权限，用户将只与他们负责的计划进行交互，从而简化复杂环境中的活动管理。
你需要做什么？
权限生效后无需立即采取行动，但 Genesys 建议您开始做好准备。
- 审查当前角色配置并确定具有活动计划访问权限的用户。
- 评估切换到新的部门感知权限是否会影响访问，特别是对于具有多个角色的用户。
- 相应地规划角色更新，以在采用新模型的同时保持正确的访问级别。
Genesys Cloud 将提供指导以帮助过渡并确保顺利迁移到新的权限结构。
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