Genesys Cloud
弃用：代理协助

自生效日起，Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中的代理协助面板。

这是什么意思？

在公告发布日期和取消支持期间，Genesys 将继续支持代理协助面板。生效日期之后，Genesys Cloud 将删除并且不再支持座席协助模块。组织仍然可以访问个人群组下协作聊天中的代理协助聊天室。

我受到影响了吗？

如果您或您组织中的任何人使用 Genesys Cloud 中的代理协助面板，则此弃用会影响您。 

我该如何为这种弃用做好准备？

无需采取任何行动。代理协助聊天室继续存在于协作聊天中的个人群组下。

如果我需要帮助或有问题怎么办？