Genesys Cloud
外部联系人 API 中的 contact.mergeOperation 字段已弃用

自生效日起，Genesys Cloud 将从所有 API 响应中弃用 contact.mergeOperation 字段。开发人员和管理员使用此字段，该字段仅允许通过旧的合并端点进行双向联系人合并：POST /api/v2/externalcontacts/merge/contact。Genesys Cloud 将不再填充他contact.mergeOperation字段和任何系统依赖该信息的将会收到空值。

作为增强功能，Genesys Cloud 引入了两个新字段，联系方式.mergedFrom和contact.mergedTo，允许用户合并多个联系人（例如，双向、三向、四向并道）和最终将取代联系合并操作场地。

常见问题解答

我受到影响了吗？

如果您符合以下情况，则将受到此弃用的影响您的系统或集成依赖于contact.mergeOperation场地。

在移除日期之前我需要做什么？

Genesys 建议您查看并使用联系人.mergedFrom和contact.mergedTo 字段现在。

我该如何为这种弃用做好准备？

请按照以下步骤操作：

• 检查您当前的集成并更新您的软件以使用新的合并字段contact.mergedFrom和contact.mergedTo 详细信息合并跟踪。
• 在弃用旧字段之前，测试您的集成并确保新字段可以正常工作。
• 要测试合并的联系人，请使用现有字段：contact.mergeSet[ ] 和 contact.canonicalContact。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系您的 Genesys 客户团队。您还可以访问我的支持获得更多帮助。