Genesys Cloud
弃用当前的外部联系人合并端点

自生效日起，Genesys Cloud 将弃用外部联系人 API 中的以下组件：

• 当前合并端点：POST /api/v2/externalcontacts/merge/contacts
• 联系人对象中的mergeOperation。

Genesys Cloud 将用新的合并端点： POST /api/v2/externalcontacts/contacts/merge. 新的合并端点使开发人员和管理员能够执行以下任务：

• 合并最多 25 个联系人（N 路合并），比以前仅合并两个联系人的能力有所提高。
• 合并的联系人可以是任何类型，而不是将合并操作限制为某些类型，例如临时和已识别。
• 拉请求可以包含 valueOverride 字段，用于在合并后设置生成的联系人中的值。

常见问题解答

我受到影响了吗？

如果您使用现有的合并端点来合并联系人，则会受到此弃用的影响。

在移除日期之前我需要做什么？

Genesys 建议检查新的合并端点：POST /api/v2/externalcontacts/contacts/merge 以利用增强的功能和未来的支持。

我该如何为这种弃用做好准备？

检查您当前的集成并开始过渡到新的合并 API。 规划您的迁移以确保持续的功能和获得最新的改进。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系您的 Genesys 客户团队。您还可以访问我的支持以获得额外的帮助。