Genesys Cloud
通过 Genesys Cloud 中的通知更轻松地处理呼叫

在未来的版本中，Genesys Cloud 将允许用户直接从桌面或浏览器通知接听或拒绝来电语音呼叫，即使 Genesys Cloud 应用程序已最小化。 此次更新为用户提供了一种更快、更方便的方式来接听电话，而无需切换回 Genesys Cloud 应用程序。以前，用户必须恢复或将应用程序置于前台才能接受或拒绝来电。 

通过这一改进，Windows、MacOS 或浏览器上的用户可以直接从系统通知中处理呼叫，从而使体验更加灵敏并且与人们当今的工作方式保持一致。这对于需要在执行多任务的同时高效处理电话的一线员工尤其有用。 此功能是更广泛计划的一部分，旨在更有效地支持关键用户群，并符合扩大 Genesys Cloud 在高价值市场的长期努力。