Genesys Cloud
Genesys Cloud：通过改进用户设置菜单中的辅助功能，增强新的导航体验

在未来的版本中，Genesys Cloud 将改进界面的可访问性、易用性和视觉一致性。这些更新是基于无障碍合规性审查结果。通过此次发布，Genesys Cloud 将新的导航与旧版体验相结合，以保留所有现有工作流程，并提高所有用户的可访问性，包括使用屏幕放大器或辅助技术的用户。

有何变化

此次改进的重点在于确保新导航中的每个元素都提供与以前相同的功能，并在视觉和结构上进行改进，以提高清晰度和可访问性。

• 用户设置窗口更新– 用户设置和在线状态现在可以通过改进的用户设置窗口访问，该窗口采用了更新的布局和样式。职称、部门、地理位置指示器、上次登录时间和紧急地址等信息现在显示在“我的详细信息”下方，而不是个人资料图片旁边。
• 交互指标– 用户现在即使离开互动页面，也能看到正在进行的聊天、消息和通话互动。个人资料图片下方的编号图标辅以文字说明，以提供更清晰的可见性。
• 办公室外服务改进– 用户可以从主列表中设置外出办公状态，也可以直接在状态菜单中设置，以便更方便地访问。
• WebRTC 和声音设置– 音频设备选择现在移至“首选项”>“声音”下，提供更清晰、更直观的结构。

为什么这很重要

• 持续的经验– 用户在享受改进的视觉布局和可访问性的同时，还能保留所有现有功能。
• 无障碍合规性– 重新设计符合 WCAG 和 Section 508 标准，包括支持 200% 缩放和更清晰的视觉层次结构。
• 减少训练强度– 由于所有现有的导航路径和工作流程保持不变，用户可以平稳过渡，学习曲线也最短。
• 更强大的用户反馈循环– 这些变更直接解决了早期预览和 Beta 测试期间提出的问题，确保了以用户为中心的结果。

修改内容包括改进用户设置窗口和状态管理菜单的布局。