Genesys Cloud
Genesys Cloud 支持通过桌面或浏览器通知接听电话

在未来的版本中，Genesys Cloud 将允许用户直接从桌面或浏览器通知接听或拒绝来电语音呼叫，即使 Genesys Cloud 应用程序已最小化。单击通知正文还将使 Genesys Cloud 应用程序重新成为焦点。 以前，用户必须恢复或导航到 Genesys Cloud 应用程序窗口才能对来电采取行动。 此新功能使接听或拒绝电话更加方便和快捷，减少了对用户工作流程的干扰。它还可以确保用户不会因为应用程序不在前台而错过重要电话。 Genesys Cloud 管理员将通过组织设置控制此功能的推出。默认情况下，该功能将在发布时关闭，以便组织在准备就绪时灵活地启用它。 此项改进是更广泛计划的一部分，旨在使桌面和浏览器通知更具可操作性，从而更有效地支持快节奏、多任务环境中的用户。