Genesys 云
Genesys Cloud Voice 和 BYOC 云使用情况报告

在未来的版本中，Genesys Cloud 将在 GCV 和 BYOC 云使用情况报告中的呼叫详细记录 (CDR) 中包含对话 ID 和邮政编码字段。 使用情况报告为客户提供有关其电话活动的详细信息，包括通话时间、时长、完成状态以及来源号码和目的地号码。新字段将显示为现有使用情况（CSV）报告的最右边两列。 这些额外的数据点将在功能发布日期之后的使用期内可用。

添加对话 ID 可让管理员更好地了解呼叫活动，并帮助他们更有效地协调各部门的使用费用。以前，使用情况报告不包含此标识符。

为什么这很重要

• 简化对账– 使通话记录与内部计费和报告系统的匹配变得更加容易。
• 提高准确性– 帮助确保使用费用正确分配给适当的部门。
• 提高可见性– 为分析和审计电话活动提供额外的数据点。