Genesys Cloud
代理商概览屏幕中新增了依从性小部件

在未来的版本中，Genesys Cloud 将在代理概览屏幕中添加一个新的依从性小部件。此次更新允许代理人查看自己当天和前几天的合规情况，包括计划活动、实际活动和任何例外情况。以前，代理商无法直接查看自己的合规情况，只能依靠主管手动运行报告、导出数据和分享结果。

通过这项改进，代理商可以监控自己的执行情况并将其与每日目标进行比较，从而帮助他们了解情况并及时做出调整以提高绩效。这一变化也减少了主管人员的行政工作量，因为无需手动分发合规信息。