Genesys Cloud
新增权限，要求对呼出 PBX 呼叫进行队列选择

在未来的版本中，Genesys Cloud 将添加一项权限，允许管理员要求座席在拨打非紧急 PBX 出站电话时选择一个队列。

有何变化

为确保拨出 PBX 呼叫与正确的报告队列关联，座席必须在拨号前选择一个队列。

为什么这很重要

如今，ACD 拨号器需要选择队列，但 PBX/Communicate 拨号器不需要，点击拨号操作默认使用 PBX 路径。这导致许多外呼绕过队列关联。新的权限通过统一两个拨号器来弥合这一差距，并为管理员提供一致、可靠的出站报告。