Genesys Cloud
通过域允许列表限制出站电子邮件收件人的新设置

在未来的版本中，Genesys Cloud 将引入一项设置，允许管理员将出站电子邮件收件人限制在可配置的批准域列表中。此次增强增强了 Genesys Cloud 的电子邮件安全态势，并支持具有高标准数据控制和操作合规性的客户。这一改变带来的好处是：

• 业务经理可以通过限制与已批准域的通信来实施安全电子邮件实践
• 管理员有清晰的配置工具来应用和更新域允许列表
• 代理商保持在规定范围内发送电子邮件的必要功能

出站电子邮件更改

新的域允许列表功能可以实现以下功能：

• 管理员定义允许代理发送电子邮件的域列表。
• 代理商代表队列仅向电子邮件地址属于批准域的收件人发送出站电子邮件。
• 业务经理确保对外沟通符合内部政策并降低业务风险，特别是对于金融等敏感行业。

变更福利

此功能通过限制代理可以发送电子邮件的对象来提供更严格的数据控制，解决了 Genesys Cloud 客户常见的安全问题。

• 更高的合规性– 有助于满足监管和内部安全标准
• 降低风险– 防止错误或未经授权的电子邮件通信
• 保持代理灵活性– 允许基于 API 的电子邮件功能，而无需向代理开放所有地址的访问权限

用例示例

金融机构希望确保代理只向经过验证的合作伙伴或客户域发送电子邮件。有了域允许列表，管理员就可以配置批准的域。如果代理尝试向未列出的域发送消息，系统会阻止该消息，从而保持合规性并降低安全风险。