Genesys Cloud
操作控制台显示 CPS 限制事件

在未来的版本中，Genesys Cloud 将在运营控制台中显示组织达到其每秒呼叫数 (CPS) 限制时的事件。这项增强功能可帮助管理员识别何时由于限速而导致外呼性能下降，并了解限制是发生在活动级别还是组织级别。此前，管理员无法了解这些限速行为。借助这些新事件，管理员可以直接监控限流活动，采取纠正措施，例如请求更高的 CPS 限制，并减少外部故障排除的需求。