Genesys 云
预测路由吞吐量性能报告

在未来的版本中，Genesys Cloud 将提供预测路由队列的详细吞吐量性能报告。此次更新允许管理员查看选定时间段内处理的交互次数以及每个 KPI 类型的性能收益。以前，管理员必须手动收集和分析吞吐量数据，以评估预测路由的有效性并调整超时设置。借助这份新报告，他们可以在队列详情视图中直接监控性能，并评估所有启用预测路由的队列的整体吞吐量。这一改进有助于管理员更好地了解预测路由的实时性能，并做出更明智的配置决策。