Genesys Cloud
.pdf 导出中包含摘要图表

在未来的版本中，Genesys Cloud 将支持 .pdf 导出中的摘要图表。Genesys Cloud 将增强 .pdf 导出功能，允许用户在导出启用了摘要行的某些性能视图时选择性地包含摘要图表。以前，性能视图的 .pdf 导出仅包含表格数据，即使摘要行处于活动状态。用户必须依赖第三方工具或手动创建视觉效果来表示摘要数据。通过此更新，用户现在可以直接在导出的 .pdf 中包含摘要的可视化图表，从而无需离开 Genesys Cloud 即可更快地解释关键指标。

UI 有什么变化？

• 当摘要行处于活动状态并且用户开始 .pdf 导出时，会出现一个新的切换。
• 启用后，导出的 .pdf 在第一页包含一个摘要图表，以直观的方式呈现活动的摘要指标。
• 如果摘要行未处于活动状态，则图表导出选项将不会出现。

初始范围

在初始推出期间，该功能将适用于以下性能视图：

• 队列性能（概要、详情）
• 代理绩效（概要、详情）
• 电子邮件/消息队列和代理性能（概要、详情）
• 代理状态（概要、详情）
• 流程结果表现（概要、详情）
• 工作项（代理、队列 – 摘要和详细信息）
• 总结表现（摘要、代理详细信息、代理间隔详细信息）
• 广告活动效果（概要、详情）
• DNIS 性能（概要、详情）
• 队列路由性能

此版本为何有用？

• 提高可读性通过提供快速的视觉概览来查看导出的报告。
• 减少对外部工具的需求或手动创建图表以实现报告可视化。
• 保持一致性UI 体验和导出的文档之间。
• 支持内部审查和执行摘要只需付出最少的额外努力。

兼容性和行为

• 默认情况下不包含摘要图表；用户必须在导出期间手动启用它。
• 仅当摘要行在受支持的视图中处于活动状态时可用。
• 导出接口保持不变。