Genesys Cloud
Genesys Cloud 对话中支持 Apple Pay 消息传递

在未来的版本中，Genesys Cloud 将支持 Apple Pay 作为 Apple Messages for Business 对话中的新消息类型。此项增强功能允许客户直接通过机器人流发送 Apple Pay 付款请求，从而实现消费者和品牌在消息交互过程中的无缝交易。这项新功能可帮助 Genesys Cloud 客户在 Apple Messages for Business 对话中创建无摩擦的交易体验，将商务和客户服务结合在一个安全的线程中。

为什么这很重要

此前，Genesys Cloud 不支持 Apple Messages for Business 中的任何形式的支付消息传递。 通过此更新，托管服务提供商 (MSP) 和品牌可以将 Apple Pay 集成到他们的消息传递工作流程中。使用符合条件的 Apple 设备的消费者现在可以直接在聊天中完成购买，而无需离开对话。

有什么变化？

• 新消息类型 – Apple Pay 是一种规范化的消息类型，专为商业消息传递环境而构建。
• 机器人集成 –机器人作者可以创建向消费者传输 Apple Pay 消息的流程，显示购买详情和支付选项。
• 商家链接 –品牌可以将其 Apple Pay 商家帐户链接到其 Genesys Cloud org 的 Apple Messages 集成。
• 成绩单设计 –消息记录显示付款请求，显示最多 10 个选定项目以及运输选项。

用例示例

一位顾客通过 Apple Messages for Business 与零售品牌聊天。该机器人帮助他们选择要购买的商品并选择送货方式。准备就绪后，机器人会向消费者的 iPhone 发送 Apple Pay 消息。该消息包括商品和定价的摘要。消费者点击消息气泡并使用 Apple Pay 完成付款（选择他们喜欢的卡、地址和联系信息），所有这些都无需离开对话。付款通过品牌网关处理；Genesys 不处理任何财务数据。