Genesys Cloud
基于时间和日期的条件进入外拨电话规则
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2025-05-12 | 2025-06-09 | 啊哈！链接 |
在未来的版本中，Genesys Cloud 将在外拨呼叫规则中引入基于时间和日期的条件。以前，管理员只能配置基于与联系人数据或活动设置相关的静态条件触发的呼叫规则。通过此增强功能，管理员可以使用四个灵活的条件来定义规则的运行时间：一天中的时间、一周中的某一天、一个月中的某一天以及具体日期。他们可以使用逻辑 AND/OR 组合这些条件，从而更好地控制何时以及如何应用规则。
每个时间和日期条件都支持直观的 UI 控件：
- 一天中的时间使用诸如“晚于”或“介于”之类的比较器来定义时间窗口。
- 星期几使用周视图选择器来隔离工作日或周末等日期。
- 每月日期， 和具体日期允许根据月份中的日期和特定日期（有或没有定义年份）进行比较，并使用日期选择器以便于配置。
审计跟踪也得到了改进。审计查看器记录使用这些新条件的任何呼叫规则的创建、修改或删除。
谁受到影响？
管理语音活动的管理员可以通过此功能获得对呼叫自动化时间的更精细的控制。
功能优势
此次更新简化了对时间敏感法规和业务时间要求的遵守，并为基于实际时间表的活动逻辑开辟了新的机会。例如，Genesys Cloud可以在上午 9:00 之前使用“请勿拨号”规则操作跳过拨打联系人或安排节假日或周末的例外情况。
