Genesys Cloud
主题挖掘器改进：更好的控制和更清晰的结果

在未来的版本中，Genesys Cloud 将在主题挖掘器中引入新功能，允许用户忽略不需要的主题和短语，从而使挖掘结果更具相关性且更易于管理。这些变化有助于减少重复并简化采矿工作流程。

什么是新的？

• 忽略现有主题和短语：用户可以排除语音和文本分析中已配置的主题或短语，使其不会出现在新的挖掘结果中。
• 自定义忽略短语列表：分析师可以创建和管理在主题挖掘期间要排除的个性化短语列表。
• 忽略完整的主题主题：只需单击一下即可将整个建议主题及其相关短语添加到忽略列表中。
• 访问控制：新的权限让组织管理谁可以查看或更新忽略列表。
• 用户界面增强功能：更清晰的帮助文本、挖掘指标和隐藏的忽略内容简化了挖掘体验。
• 列出限制：为了确保性能，忽略列表每个方言最多支持 1,500 个短语。

  这为什么重要？

  这些更新使分析师和主管更容易专注于寻找新的、有意义的见解，而不会受到不相关或重复主题的干扰。通过消除挖掘过程中的干扰，团队可以减少筛选结果的时间，而将更多的时间用于分析重要事项。

  预期结果

  发布后，用户将在 Topic Miner 中看到新的选项和更新的界面。管理员应审查管理忽略列表的权限。现在不需要采取其他行动。

  UI 更改前后

  全部展开

  运行新的矿工

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  之前	之后

  分析矿工数据

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  之前	之后

  忽略的短语

  用户界面中添加了一个新的“忽略的短语”选项卡。用户可以从主题挖掘器管理页面管理忽略的短语和忽略的主题主题。

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  被忽略的主题

  用户界面中添加了一个新的“忽略的主题”选项卡。用户可以从主题挖掘器管理页面管理忽略的短语和忽略的主题主题。

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