自 2025 年 1 月 27 日起，Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中的旧版共同浏览聊天和语音功能。Genesys 鼓励其客户迁移到新的Messenger 的共同浏览，支持网络消息和语音。有关更多信息，请参阅 弃用： 传统的共同浏览和屏幕共享。

Genesys Cloud 共同浏览网络聊天允许您的客服查看共享者对您网站的视图并与之互动。 了解如何设置和使用共同浏览。

管理网络聊天的共同浏览

通过共同浏览进行网络聊天，客户可以与代理分享他们对您网站的看法。 

使用共同浏览进行网络聊天

了解如何使用共同浏览进行网络聊天来查看共享者对您网站的视图并与之互动。