添加来自 AppFoundry 的语音到文本集成，然后在 Genesys Dialog Engine Bot Flows 中使用它进行实时识别。 您可以使用转录的话语为外部聊天机器人启用语音。 数据操作可以将转录的客户话语发送到聊天机器人，然后该机器人使用文本到语音转换将结果重播给客户。 在获得微软 Azure 或 Google Cloud 高级应用程序之前，你必须联系 Genesys Cloud Sales 将 BYOT Rate E 添加到订阅中。 有关更多信息，请参阅自带技术服务模式（每转/分钟费率） 。

短期待遇概述

了解 STT 引擎和选件。

微软 Azure 认知服务语音转文本 (STT) 集成

安装微软 Azure 认知服务语音转文本 (STT) 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows 一起使用。

谷歌云语音转文本 (STT) 集成

安装 Google Cloud 语音转文本 (STT) 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows 一起使用。

在架构师中使用 STT 引擎

了解 STT 和语言选择。 为机器人流程选择 STT 引擎和语音，然后搜索使用特定 STT 引擎的机器人流。