访问并了解旅程管理屏幕

必备 
  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud CX 3 Digital 许可证
  • 旅程管理附加功能
  • 旅程管理创造者，编辑或者查看器角色

    要访问旅程管理屏幕，请登录您的 Genesys Cloud 帐户并单击旅程管理菜单。

    激活旅程管理后，您最多可以分析 90 天的可用数据。 Genesys Cloud 持续每晚更新数据，并维持长达 400 天的滚动历史记录。 旅程管理可让您跨渠道访问本机数据，从而使您受益匪浅。 数据类型和可访问的历史记录因来源而异。 Genesys Cloud 在旅程分析器事件面板中按渠道和类型组织可用来源的数据。

    旅程管理屏幕

    号码 元素
    1 家。 要导航至旅程管理主屏幕，请单击此按钮。
    2 旅程。 要导航到所有现有旅程，请单击此按钮。
    3 最近的旅程。 显示最近五个编辑的旅程，并通过缩略图提供有关各自旅程的视觉信息。
    4 开始新的旅程。 点击创造旅程开始新的可视化旅程。

    有关旅程管理可能性和选项的更多信息，请参阅：