为问题提交添加目的地

必备
  • 管理主页
  • Genesys 云、协作或通信中的帐户

配置在贵公司接收有关 Genesys Cloud 的建议和疑虑的人员。 

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 点击菜单>帐户>组织设置。
  4. 单击 “设 置 ” 选项卡。
  5. 在 问题报告电子邮件地址字段中输入电子邮件 地址。 
  6. 单击 “ 保存”。
注释：
  • 如果您 没有为问题通讯组列表 提供电子邮件地址，Genesys Cloud 会将电子邮件发送给组织中通过 人员和权限分配 管理员 角色的任何人。
  • 您只能指定一个电子邮件地址。 因此，如果问题升级，我们建议您创建一个问题通讯组列表，其中包括 指定的联系人 以及第 1 级和第 2 级支持人员。 

  • 成为指定联系人，首先查看客户责任范围。然后前往我们的产品支持通信门户登录页面并选择开始申请我的支持帐户并访问我们的 Genesys 支持工具。请等待 48 个工作小时来接收您的凭证。 

用户通过点击提交建议资源>联系帮助中心在帮助面板中。