添加 UtilizationLabel 变量

Genesys Cloud 允许您将利用率标签应用于交互，以更精细地控制 Genesys Cloud ACD 可以分配给代理的交互数量。有关详细信息，请参阅For more information, see使用标签概述。在任务序列中，你可以将利用率标签变量添加到更新数据操作然后从一个调用它查找使用标签操作或者设置利用率标签操作。利用率标签数据类型可以成为一种有用的工具，帮助流程作者动态配置代理利用率标签。

将 UtilizationLabel 变量添加到任务序列

您可以将利用率标签添加到更新数据操作获取任务中的利用率标签。

1. 从工具箱中，展开数据类别并拖动更新数据将操作移动到任务编辑器中的所需位置。
2. 在 “更新数据” 工作空间中，添加一个有意义的名称来描述项目。
3. 点击旁边乌更新语句并选择使用标签。
4. 在 变量名称 字段中，键入标签以标识任务中的变量。
5. 在里面分配值字段，执行以下步骤之一：
   1. 选择使用标签。
   2. 单击并执行以下步骤之一：
      • 进入表达方式，并内联添加表达式，点击表达方式按钮。
      • 要打开编辑表达式编辑器并构建表达式，请单击大型表达式编辑器按钮。
6. （可选）要添加其他利用率标签变量，请点击旁边乌更新语句。