系列: 选择小结代码

添加摘要代码

总结代码是部门感知的,属于特定部门或属于所有部门。 默认情况下,所有未专门标记到某个部门的总结代码都属于“全部”部门。

  1. 单击 管理员
  2. 在 “ 联系中心” 下,单击 “ 总结代码”。
  3. 点击添加总结代码。将打开“添加总结代码”对话框。
  4. 姓名框中,输入一个唯一的总结代码名称。 
  5. 描述框中,输入总结代码的描述
    笔记:总结代码的长度不得超过 256 个字符。
  6. 输入其所属的部门。您可以查看您具有必要访问权限的部门。
  7. 单击 “ 保存”

笔记:为了减少以后查找总结代码所需的时间,Genesys 建议您不要创建与现有代码类似的总结代码。在创建新代码时尝试添加新单词。


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