系列: 选择小结代码
添加摘要代码
总结代码是部门感知的,属于特定部门或属于所有部门。 默认情况下,所有未专门标记到某个部门的总结代码都属于“全部”部门。
- 单击 管理员。
- 在 “ 联系中心” 下,单击 “ 总结代码”。
- 点击添加总结代码。将打开“添加总结代码”对话框。
- 在姓名框中,输入一个唯一的总结代码名称。
- 在描述框中,输入总结代码的描述
笔记:总结代码的长度不得超过 256 个字符。 - 输入其所属的部门。您可以查看您具有必要访问权限的部门。
- 单击 “ 保存”。
笔记:为了减少以后查找总结代码所需的时间,Genesys 建议您不要创建与现有代码类似的总结代码。在创建新代码时尝试添加新单词。