系列： 选择小结代码

您可以从 管理员 > 联系中心 > 队 列 页面向队列添加总结代码。 单击要向其添加总结代码的队列旁边的 编辑队列 按钮，然后执行以下操作：

有关创建新的总结代码的信息，请参阅 总结代码管理。

1. 单击 “ 总结代码 ” 选项卡。
2. 在里面选择新的总结代码框中，开始键入代码名称，然后从结果中选择适当的匹配项。 您可以看到分配给您所在部门的总结代码角色有访问权限。 该角色必须属于该部门并具有先决条件部分中概述的必要权限。 Genesys 建议您添加分配给队列所属部门的总结代码；这有助于更好地理解包含总结代码相关数据的任何报告。
3. 单击 “ 添加” 。
4. 要添加其他摘要代码，请重复步骤 2-3。
5. 要搜索指定的摘要代码，请在 “按名称筛选” 旁边，开始键入摘要代码的前几个字母，然后从列表中选择它。
6. 要从列表中删除总结代码，请单击 “ 删除”。