将文件添加到工作区

• 您可以上传 任何类型的文件。 
• 您可以上传任意数量的文件，但每个文件不得超过 2GB。

以下部分介绍如何从 “文档仪表板” 添加文件。

1. 单击 “ 文档”。
2. 找到要将文件上传到的工作区，然后单击上传按钮。
   
3. 选择文件。 您可以将文件拖放到页面上，也可以单击 “ 浏览文档”。
4. 要在上传文件之前为其指定不同的名称，请在其原始名称上键入文件。
5. 要为文件分配 标签 ，请在 “ 标签” 框中键入术语。 出现类似的标签名称。
6. 选择现有标签或创建标签。 您可以根据需要添加任意数量的标签。 有关详细信息，请参阅 关于内容标记。
   
   注意： 要添加更多文件，请单击 添加更多文档。 
7. 单击 开始上传。
   每个文件都会显示一个进度指示器。
8. 要返回工作区，请单击 “ 关闭”。
9. 要共享上传的文件，请单击共享链接。
   
   有关共享文件的详细信息，请参阅 关于共享文件。 有关如何替换文件的详细信息，请参阅 上传新版本的文件。

要将文件添加到工作区，还可以使用 “ 上传 文件 ” 按钮，该按钮出现在 “文档” 的多个页面上。

1. 单击 上传文件。
2. 选择文件。 您可以将文件拖放到屏幕上，也可以单击 “ 浏览文档”。
3. 要在上传文件之前为其指定不同的名称，请在其原始名称上键入文件。
4. 要为文件分配 标签 ，请开始在 “标 签 ” 框中键入标记。 出现类似的标签名称。 选择现有标记或键入新标记。 您可以根据需要添加任意数量的标签。 有关详细信息，请参阅 关于内容标记。

5. 单击 开始上传。 Genesys Cloud 会显示每个文件的进度。
6. 要返回工作区，请单击 “ 关闭”。
7. 要共享上传的文件，请单击共享链接。
   
   有关共享文件的详细信息，请参阅 关于共享文件。

以下类型的文件会自动添加到 “ 我的工作区” 中： 

• 呼叫录音 
• 入站呼叫 
• 出站费率

有关如何收听通话录音的信息，请参阅 收听录音。