系列： 使用组织电子邮件域名

验证域名后，将邮件交换器 (MX) 记录添加到域名系统 (DNS) 中。 域名服务器上的 MX 记录指向用于处理域名电子邮件的邮件服务器。 添加此记录可确保 Genesys Cloud 接收您的入站电子邮件。 来自您添加 MX 的域或子域的所有电子邮件都只记录到 Genesys Cloud 的路由。 通常情况下，使用子域名；例如， support.yourcompany.com。

现有域名切换

切换现有域时，在添加 MX 记录之前，请确保添加所有电子邮件地址和电子邮件路由配置。 添加 MX 记录后，电子邮件开始通过 Genesys Cloud 进行路由。

将 MX 记录添加到 DNS

1. 在 Genesys Cloud 中，复制 MX 令牌字符串：
   1. 单击 管理员。
   2. 在 联系中心下，单击 电子邮件。 此时将打开 “管理域” 页面。
   3. 找到组织的电子邮件域，然后单击 编辑。 此时将打开 “域验证” 页面。
   4. 在域验证下，复制 名称 列中的 MX 令牌字符串。
2. 在 DNS 提供商的网站上，登录并导航到用于更新 DNS 记录的页面。 
3. 按照提供商的说明添加 MX 记录。
   注意： 当 Genesys Cloud 看到记录时，系统会确认您的域名所有权，并且 “ 等待验证” 消息将更改为 “ 已验证”。 此过程最多可能需要 72 个小时。
4. 要执行可选的 DKIM 和自定义 MAIL FROM 配置，请单击 显示高级设置。 有关详细信息，请参阅 执行 DKIM 身份验证 和 设置自定义 MAIL FROM 配置。
5. 要返回 管理域页面，请单击 关闭。