创建知识库后，您可以添加问题和答案文章以在机器人中使用。

你也可以添加各种初始问题。 此功能有助于针对客户提出问题的不同方式训练 AI 模型。

在知识库中添加问答文章

注释：
  • 确保使用与知识库相同的语言创建问答文章。
  • 问题和答案必须至少包含五个字符。
  • 文章内容或上传文件的最大大小为 300 KB。
  • 知识库中的最大文章数为 15,000。
  • 单个组织中的最大知识库数量为 500。
  • 有关限制的更多信息，请参阅开发者中心中的 “限制” > “知识”。 有关如何创建 FAQ 的详细信息，请参阅 知识工作台常见问题解答创建提示。

创建一篇新的问答文章

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知识库 设置文章

要向知识库中添加新的问答文章，请执行以下步骤：

  1. 单击管理员。 
  2. 在下面 知识， 点击 文章.
  3. 创建新的知识库 或打开现有知识库。
  4. 单击 “创建文章”。 此时将打开 “问答” 页面。
  5. 在下面标题，添加知识文章题。
  6. （可选）在类别下，从列表中选择一个现有的问题和答案类别。
  7. （可选）下标签，从列表中选择预定义标签。
  8. 在答案内容框中，添加知识文章答案。
  9. （可选）格式化文章内容。
  10. 要保存知识库文章，请执行以下步骤之一。
    • 要保存文章并继续工作，请单击 “保存”。
    • 要保存文章并关闭知识库，请单击 “保存并关闭”。