将劳动力管理计划添加到外部日历
- 员工管理 > 座席计划 > 同步 权限
将员工管理计划与移动设备或支持 iCalendar 格式的桌面客户端(例如 Apple 日历、Google 日历或 Outlook)上的外部日历同步。 您无法通过移动设备或桌面客户端编辑日程安排,但是如果 Genesys 劳动力管理应用程序中发生时间表更改,外部日历会自动更新。
计划中的更改不会立即显示在外部日历中。 Genesys 会在五分钟内自动更新日历 Feed。 但是,根据所选日历的实施情况,外部日历刷新信息可能需要更长的时间。
在生成并发布计划之前,已批准的休假时间不会显示在 iCal 日历中。
访问您的劳动力管理日程安排
要查看和使用日程安排,请执行以下步骤之一:
- 要从座席活动视图访问您的日程安排,请单击 “ 活动” > “ 计划 ” 选项卡。
- 要从座席控制面板访问您的日程安排:
- 单击 “ 性能” > “ 工作区” > “ 我的绩效”。
- 单击 “计 划 ” 选项卡。
- 要查看最新数据,请单击 刷新 。 此视图不会自动更新。
分享劳动力管理时间表
要共享员工管理计划,请执行以下步骤:
- 在日程安排视图中,单击 “ 复制 URL”。 该链接将复制到计算机的剪贴板。
- 要在移动设备上订阅,如果计算机上已打开劳动力管理计划,请执行以下操作:
- 使用移动设备的摄像头扫描二维码,然后在移动浏览器上打开转账页面。
- 要将链接复制到移动设备的剪贴板,请单击移动浏览器 上的 复制。注意: 如果链接遭到破坏,请单击 禁用链接。 此选项将停止从员工管理部门共享计划,但您必须单独从外部日历中删除订阅。
- 将复制的链接粘贴到您选择的外部日历的订阅 URL 区域。 请参阅以下有关特定日历的说明。
将劳动力管理计划添加到外部日历
将日历添加到您选择的应用程序中。
Windows 的前景
- 在微软 Outlook 中,打开 日历 视图。
- 选择 打开日历 > 来自互联网。 将打开 “新建 Internet 日历订阅” 对话框。
- 在 输入要添加到 Outlook 的互联网日历的位置下,粘贴从 Genesys Cloud 复制的劳动力管理计划 URL。
- 单击 “ 确定”。
在下一个发送和接收实例时,工作人员管理计划将显示在 Microsoft Outlook 计划中。
网络上的展望
- 在微软 Outlook 中,打开 日历 视图。
- 选择 添加日历。 将打开添加日历对话框。
- 单击 “从网络 订阅”。
- 粘贴您从 Genesys Cloud 复制的劳动力管理计划 URL。
- 配置日历名称、可选颜色或超级按钮特征以及要在其中添加计划的 Outlook 日历。
- 单击 “ 导入”。
劳动力管理计划订阅将显示在您的其他日历上。 您无法在 Outlook for Mac 中订阅外部日历,也不能在 Outlook 移动应用程序中订阅外部日历。但是,在使用适用于 Windows 的 Outlook 或 Outlook 365 Web 界面将订阅添加到您的帐户后,您可以在每个 Outlook 应用程序中使用它。
- 在移动设备的主页上,选择 设置。
- (iOS 11 至 13)选择 “ 密码和帐户”。
- (iOS 14) 选择 “ 日历”, 然后选择 “ 帐户”。
- 选择 添加账户。
- 选择 “ 其他”。
- 在日历下,选择 添加已订阅的日历。
- 在 “ 服务器 ” 字段中,键入或粘贴劳动力管理计划 URL。
- 单击 下一步。
- (可选)添加说明。
- 单击 “ 保存”。
- (可选)单击 获取新数据 并设置刷新订阅的频率。
- 在 Apple 桌面上的菜单栏中,单击 “ 文件”。
- 选择 “ 新建日历订阅”。
- 在 “日 历 URL ” 字段中,键入或粘贴劳动力管理计划 URL。
- (可选)更改日历名称、颜色、警报和自动刷新选项。
使用浏览器而不是桌面应用程序,即使在移动设备上也是如此。 确保切换到桌面模式。
- 在浏览器中,打开 Google 日历。
- 在 “其他日历” 部分中,单击 “ 添加” 。
- 单击 “ 来自 URL”。
- 在日历的 URL 字段中,粘贴劳动力管理计划 URL。
- 单击添加日历。
您的劳动力管理计划日历显示在其他日历下。
- 打开 Yahoo 日历。
- 单击管 理 图标。
- 选择 关注其他日历。
- (可选)重命名新日历,例如 WFM 计划,然后在 iCal 地址字段中键入或粘贴劳动力管理计划 URL。
- 可以选择更改颜色、刷新选项(手动或自动)和提醒频率。
- 按 继续。
- 保存新的日历。