AI代币计费

本文解释了 Genesys Cloud 基于代币的定价模型，并描述了 Genesys 如何向客户收取使用 Genesys Cloud AI Experience 功能的费用。该过程涉及两个概念：

  1. Genesys 如何将使用量转换为代币。每个人工智能功能都有自己的转换规则。
  2. 发票上的代币显示方式，以及显示的价格为何可能与合同价格不同。

第一步：了解 Genesys Cloud AI Experience 功能的转换方法

Genesys Cloud 的大多数 AI 功能都采用基于代币的定价模式。Genesys 首先以特定功能的单位衡量使用情况，然后将该使用情况转换为代币。

Genesys Cloud AI 的各项功能兑换代币的比率各不相同；例如，Genesys Virtual Agents 根据使用时长（分钟）或会话数兑换代币，Genesys Agent Copilots 根据用户数兑换代币，而 AI Studio summarys 根据生成的摘要和见解的数量兑换代币。如需了解更多信息并查看已公布的价格，请参阅Genesys Cloud 基于代币的定价模型。

笔记：每个代币所示的单位数量仅供参考。Genesys 会公布当前有效的利率。 Genesys Cloud 基于代币的定价模式。

AI代币计量示例详情

本示例使用语音机器人，可以更清晰地演示运行时分钟数如何转换为代币，然后与发票上的费用进行核对。

第二步：确定您的合理使用限额

每个 Genesys Cloud 组织（而非每个许可证）都会根据许可证类型获得每月公平使用分配的 AI 代币。

  • 命名组织每月可获得 250 个代币（每个组织）
  • 并发组织 = 每月 350 个代币（每个组织）

这里，客户是指定组织，其每月配额为 250 个代币，相当于 4,250 分钟的语音机器人使用时间。

  • 津贴（代币） ：250个代币
  • 转化率：17 分钟（每枚代币）（步骤 1）
  • 津贴（分钟） ：250 x 17 = 4,250 分钟的语音机器人使用时间

步骤 3：审查实际使用情况

客户使用情况报告显示，该月虚拟代理（语音机器人）运行的总计费分钟数为 15,912 分钟。无论合同是按月还是按年签订，Genesys 始终按月收取超额费用，且费用在合同到期后收取。

笔记：如需了解如何访问您的使用情况报告，请参阅查看您的账单和使用情况汇总

第四步：将使用时长（分钟）转换为代币

Genesys 将使用时长转换为 AI 代币。

  • 使用时长（分钟） ：15,912 分钟
  • 转化率：17 分钟（每枚代币）（步骤 1）
  • 使用量（代币） ：15,912 / 17 = 936 个代币

第五步：核对使用量与你的预算。

下一步是将实际使用量与合理使用限额进行比较，并确定超额使用量。

  • 用法：936 个令牌（步骤 4）
  • 津贴：250 个代币（步骤 2）
  • 超重：936 – 250 = 686 个代币

步骤 6：适用超额费率

继续以这个例子为例，该美国客户的公布价格为每个代币 1 美元。

此示例显示了美元汇率以及各国的代表性汇率。Genesys 会公布当前有效的利率。 Genesys Cloud 基于代币的定价模式。 美国人工智能代币定价示例

要计算您的超额通话时长，请将超额通话时长乘以每月价格。

  • 超重：686 个令牌（步骤 5）
  • 代币定价：1 美元（每个代币）
  • 超重：686 x 1 美元 = 686 美元超额费用

步骤 7：账单上的费用显示方式

Genesys 不会显示约定的每代币 1 美元的价格，而是将总费用分摊到所有使用的代币上，包括价格为 0 美元的公平使用代币。在我们的示例中，请注意代币数量为 936，即合理使用加上超额使用，而不是 677，即超额使用。

发票按以下方式计算费率，并在发票上显示详细信息。 

  • 超额金额：价值 685.98 美元的代币（步骤 6）
  • 已用代币总数：936（步骤 4）
  • 发票费率：$685.98 / 936 = 每个代币 $0.74（四舍五入）

您的发票上的费率列可能与公布的费率不同，但 Genesys 会根据您的使用量和公平使用政策将总费用进行核对。

AI代币预付选项

您还可以预购 Genesys Cloud AI Experience 代币。预付代币在发票上显示为“AI体验代币 - 预付”，每个代币的价格与服务订单一致。 

顾客可以按月或按年预付代币费用。预付费代币与按使用量计费不同，Genesys 按月收取费用，账单金额显示所有使用量的平均价格。

此示例展示了年度合约的预付代币。 AI代币预付示例

要点总结

  • AI 功能采用基于代币的定价机制，并公布了转换规则。
  • AI 能力会按照该能力的特定比率转换为代币。例如，语音机器人每 17 分钟可获得 1 个代币。
  • 每个组织都会获得公平使用代币分配（250 个指定用户，350 个并发用户）。如果您目前使用的是已弃用的 AI Experience 套件或已弃用的独立 Genesys Cloud AI 产品，Genesys 将在您续订时移除这些产品，并提供对以下内容的访问权限： Genesys Cloud 代币。
  • 如果每月使用量超过分配额和任何预付费承诺，Genesys 将按每个国家/地区公布的费率收取超额费用，按月后付。如果使用量在合理使用范围内，则不会产生任何发票项目。
  • 发票费率列显示的是所有已消耗代币的平均费率，包括合理使用分配，而不是公布的费率。这种方法类似于BYOC 云计费。
  • 预付代币将按服务订单费率单独显示。

    还有问题吗？

    您的发票底部包含指向 Genesys 公平使用政策和 Genesys Cloud 计费资源的链接。这些文章详细解释了津贴和超额费用是如何计算的，以便您可以随时核实您的费用。

    您也可以联系 Genesys 账单团队，联系方式如下： ask.finance@genesys.com 。