API 使用情况报告

必备

Oauth > 客户端 > 查看权限

通过 API 使用情况报告，您可以查看联络中心发出了多少个 API 请求以及哪些客户端发出了这些请求。如果您超出了 API 的合理使用政策，则此信息有助于确定哪些客户端提出的请求最多，以及组织最常使用的请求类型。您可以使用这些信息来简化 API 的使用，避免或计划超额使用。

此报告中的数据包括贵组织为支持自定义或第三方应用程序、集成和解决方案（包括 AppFoundry 应用程序）而发出的所有 PUT、POST、GET 或 DELETE 调用。它还包括对 Genesys 云公共 API 的数据操作。

此报告不包括Genesys Cloud为支持其浏览器、网络和移动应用程序的功能而发出的 API 请求或向外部平台传出数据操作的相关数据。它也不包括 Genesys 云嵌入式客户端提出的 API 请求，包括适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。

Genesys Cloud 每天都会计算 API 使用情况数据，这是在 00:00:00 至 23:59:59 之间发出的所有 API 请求的总和。此计算符合 UTC 时间标准，并与 Genesys Cloud 账单数据保持一致。

要查看 API 使用情况报告，请单击 管理员， 然后在平台使用情况下单击 API 使用情况。

注意： 此报告不包括当天的数据。

API 使用情况数据计算

为便于使用，API 使用情况报告以您当地的时区显示 API 请求日期。在某些情况下，根据客户端的本地时区，从 UTC 调整为当地时区意味着 API 请求的日期（如 API 使用情况报告中所示）可能与发出请求的日期不同。

解读报告

该报告包含以下部分：

最活跃的请求
OAuth 客户端请求
URL 请求

每个部分都有图表，还有 API 请求总数和 OAuth 客户端总数。

图表

图形显示所选时段的数据。

要查看有关数据的更多信息，请将鼠标悬停在图表中的条形或线上。

给我看一个例子

图表中用不同颜色表示的API状态包括：

状态 200 — 请求成功。
状态 300 — 用户可以选择首选表示并将请求重定向到该位置。
Status 400 — 由于语法格式错误，服务器无法理解请求。
状态 429 — 在指定时间内请求过多（速率限制）。
Status 500 — 服务器遇到意外情况，导致无法完成请求。

有关状态码的更多信息，请参阅HTTP状态码列表维基百科文章。

最活跃的请求

本节包括以下图表：

OAuth 客户端的前 5 个请求 — 显示在所选时间段内发出最多 API 请求数的前五个客户端。该图表可帮助您确定成功和失败的 API 调用次数。
HTTP 响应状态代码 — 按状态显示成功或失败的 API 调用总数，而不考虑客户端。
请求的前 5 个 URL — 显示导致最多 API 调用次数的前五个 URL。此图表可帮助您识别 API 调用失败的 URL，进而有助于最大限度地减少 API 调用。

OAuth 客户端请求

本节包括以下图表：

按 OAuth 客户端列出的请求计数 — 显示所选 OAuth 客户端发出的调用计数。
HTTP 响应状态代码 — 按状态显示成功或失败的 API 调用总数，而不考虑客户端。
OAuth 客户端的请求网址计数 — 显示导致 API 调用率较高的所有网址。此图表可帮助您识别 API 调用失败的 URL，进而有助于最大限度地减少这些调用。

单击 OAuth 客户端设置， 然后在 “ 客户端 Url 视图选择 ” 对话框中，指定要在节的图形中查看其数据的 OAuth 客户端和 URL。此处所做的选择会影响 “OAuth 客户端请求” 部分中的所有三个图形。

注意： 在 “ 客户端 URL 视图选择 ” 对话框中所做的选择不会自动恢复为默认选择。您可以从搜索框中恢复默认客户端或 URL。