请求付款行动
使用数字机器人流程中的“请求付款”操作向通过数字消息渠道购买商品和服务的客户请求付款。例如,当客户通过 Apple Messages for Business 渠道与数字机器人互动时,客户可以使用 Apple Pay 进行付款。
| 字段 | 描述 |
|---|---|
| 姓名 |
您在此处输入的标签将成为流程中操作的名称。 |
| 货币 |
从下拉列表中选择付款的货币代码。 |
| 国家代码 |
从下拉列表中选择付款的国家代码。 |
| 支付平台 |
选择必须进行交易的支付平台。 笔记:由于“请求付款”操作目前仅适用于 Apple Messages for Business,因此支付平台也仅限于 Apply Pay。 |
| 订单项 |
或者,您可以将总付款金额拆分为说明付款和额外费用的项目。例如,如果您想将任何额外费用、折扣(负值)或预估税额作为总价值的一部分。您最多可以添加 10 个项目。 在文字模式下,单击订单项添加新的项目。然后,使用以下字段自定义每个订单项:
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| 运输选项 |
或者,定义可用的运输方式列表。您最多可以添加四种运输选项。 在文字模式下,单击运输选项添加新的运输选项。然后,使用以下字段自定义每个运输选项:
笔记:Apple Pay 付款消息显示列表中的第一个运输选项作为默认运输方式。 |
| 总价 |
设置客户需要支付的总金额。 点击增加或者减少调整金额,或手动输入金额。 笔记:确保总成本是您在明细项目中定义的所有小计的总和。 |
| 联系人信息 |
列出客户付款前必须填写的联系方式。 点击细绳添加以下预定义字段之一:
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| 收到消息 |
定制数字机器人发送付款请求时客户收到的消息。 要自定义收到的消息,请单击“收到的消息”图块并执行以下步骤:
笔记:如果使用 Apple Messages for Business 时未为收到的消息配置图像,则使用默认的 Apple Pay 图标。 |
| 回复消息 | 自定义客户与支付请求交互后机器人收到的回复消息的标题。 |
| 付款完成超时 |
设置客户必须完成付款的超时时间。如果此超时到期,流程将触发无输入事件。 点击增加或者减少调整超时时间,或者手动输入超时时间。 |
| 无匹配 |
输入当用户输入的内容无效匹配时机器人产生的通信。 笔记: 机器人从“设置”>“用户输入”>“检测到未匹配”>“未匹配道歉”返回内容,并结合“未匹配”通信。 |
| 自定义 “不匹配” |
启用 “不进行匹配重新提示” 字段。 使用此选项创建不匹配提示的列表,这些提示在机器人接收 No Match 输入事件时逐渐出现。 |
| 不提示匹配内容 |
当机器人收到 No Match 输入时,机器人会返回 No Match Reprompss 集合中的通信,该通信对应于该操作收到的 No Match 输入的当前数量。 例如,第一个 “不匹配” 输入会触发机器人使用已定义集合中的第一个 “不匹配” 提示符。 No Match Reprompt 集合的长度优先于您在该特定操作的 “设置” > “用户输入” > “未检测到匹配项” > “不匹配重试的最大次数” 中定义的 “不匹配” 重试的最大次数。 例如,如果您在集合中定义了两个重新提示,则机器人会重试两次。 空集合会关闭 “不匹配” 重试。 注意: 机器人返回 “设置” > “用户输入” > “未检测到匹配结果” > “未匹配道歉” 以及相应的 “未匹配重提示音” 通信。 |
| 默认不匹配 |
启用默认的 “不匹配” 字段。 使用此选项定义机器人在接收 “不匹配” 输入事件时产生的单个 “不匹配” 提示。 |
| 路径 |
注意: 如果您禁用此路径,则您为输出路径配置的流程将被隐藏,而不是删除。 |
定义成功和失败的路径
| 小路 | 描述 |
|---|---|
| 成功 |
此路径表示系统成功处理了付款。 要遵循您希望交互采取的路线,请将适当的操作拖到成功路径下方。 |
| 失败 |
此路径表明系统无法处理付款。 要指导您希望交互采取的路线,请将适当的操作拖到失败路径下方。 |
