请求付款行动

使用数字机器人流程中的“请求付款”操作向通过数字消息渠道购买商品和服务的客户请求付款。例如,当客户通过 Apple Messages for Business 渠道与数字机器人互动时,客户可以使用 Apple Pay 进行付款。

笔记:请求付款操作仅适用于 Apple Messages for Business。如果您在任何其他不受支持的渠道中使用该操作,则该操作将失败。有关设置 Apple Pay 商家帐户的更多信息,请参阅为 Apple 集成配置 ACD
字段 描述
姓名

您在此处输入的标签将成为流程中操作的名称。

货币

从下拉列表中选择付款的货币代码。

国家代码

从下拉列表中选择付款的国家代码。

支付平台

选择必须进行交易的支付平台。 

笔记:由于“请求付款”操作目前仅适用于 Apple Messages for Business,因此支付平台也仅限于 Apply Pay。

订单项

或者,您可以将总付款金额拆分为说明付款和额外费用的项目。例如,如果您想将任何额外费用、折扣(负值)或预估税额作为总价值的一部分。您最多可以添加 10 个项目。

在文字模式下,单击订单项添加新的项目。然后,使用以下字段自定义每个订单项:

  • 列表名称:为列表项提供一个简称。例如“折扣”。
  • 挂牌价格:输入行项目的值。也允许负值。
运输选项

或者,定义可用的运输方式列表。您最多可以添加四种运输选项。

在文字模式下,单击运输选项添加新的运输选项。然后,使用以下字段自定义每个运输选项:

  • 标签:提供运输方式的简短描述。例如,“店内取货”。
  • 标识符:定义一个可用于识别此运输方式的唯一值。
  • 运送详情:提供运输方式的附加说明。例如,“预计 10 天内送达。”
  • 价格:输入与此运输方式相关的费用。

笔记:Apple Pay 付款消息显示列表中的第一个运输选项作为默认运输方式。

总价

设置客户需要支付的总金额。 

点击增加或者减少调整金额,或手动输入金额。

笔记:确保总成本是您在明细项目中定义的所有小计的总和。

联系人信息

列出客户付款前必须填写的联系方式。 

点击细绳添加以下预定义字段之一:

  • 电子邮件:付款人的电子邮件地址
  • 姓名:付款人姓名
  • 电话:付款人的电话号码
  • 地址:付款人地址
收到消息

定制数字机器人发送付款请求时客户收到的消息。

要自定义收到的消息,请单击“收到的消息”图块并执行以下步骤:

  • 为收到的消息添加标题。
  • (可选)添加图像。 
  • (可选)添加字幕。

笔记:如果使用 Apple Messages for Business 时未为收到的消息配置图像,则使用默认的 Apple Pay 图标。

回复消息 自定义客户与支付请求交互后机器人收到的回复消息的标题。
付款完成超时

设置客户必须完成付款的超时时间。如果此超时到期,流程将触发无输入事件。

点击增加或者减少调整超时时间,或者手动输入超时时间。

无匹配

输入当用户输入的内容无效匹配时机器人产生的通信。

笔记: 机器人从“设置”>“用户输入”>“检测到未匹配”>“未匹配道歉”返回内容,并结合“未匹配”通信

自定义 “不匹配”

启用 “不进行匹配重新提示” 字段。 使用此选项创建不匹配提示的列表,这些提示在机器人接收 No Match 输入事件时逐渐出现。

不提示匹配内容

当机器人收到 No Match 输入时,机器人会返回 No Match Reprompss 集合中的通信,该通信对应于该操作收到的 No Match 输入的当前数量。 例如,第一个 “不匹配” 输入会触发机器人使用已定义集合中的第一个 “不匹配” 提示符。

No Match Reprompt 集合的长度优先于您在该特定操作的 “设置” > “用户输入” > “未检测到匹配项” > “不匹配重试的最大次数” 中定义的 “不匹配” 重试的最大次数。 例如,如果您在集合中定义了两个重新提示,则机器人会重试两次。 空集合会关闭 “不匹配” 重试。

注意: 机器人返回 “设置” > “用户输入” > “未检测到匹配结果” > “未匹配道歉” 以及相应的 “未匹配重提示音” 通信。

默认不匹配

启用默认的 “不匹配” 字段。 使用此选项定义机器人在接收 “不匹配” 输入事件时产生的单个 “不匹配” 提示。

路径
  • 最大无输入: 启用或禁用 “最大无输入” 路径。 启用此选项时,如果机器人超过了您为此操作设置的最大无输入重试次数,则流程将遵循此输出路径。
  • 最大无匹配数:启用或禁用“最大不匹配”路径。当您启用此选项时,如果机器人超过了您为此操作设置的最大无匹配重试次数,则流程将遵循此输出路径。

注意: 如果您禁用此路径,则您为输出路径配置的流程将被隐藏,而不是删除。

定义成功和失败的路径

小路 描述
成功

此路径表示系统成功处理了付款。

要遵循您希望交互采取的路线,请将适当的操作拖到成功路径下方。

失败

此路径表明系统无法处理付款。

要指导您希望交互采取的路线,请将适当的操作拖到失败路径下方。