将脚本与联系人列表关联

Outbound 属性将出站脚本与营销活动的联系人列表相关联,以便脚本编辑器可以访问联系人列表中的列。 启用此属性表示该脚本旨在供出站拨号活动使用。

  1. 单击 管理员

  2. 联系中心下,单击 脚本

  3. 单击脚本的名称可在脚本编辑器中将其打开。

  4. 单击 “ 脚本” 下拉列表。

    图中显示了 “脚本” 下拉

  5. 单击 脚本属性

    脚本菜单脚本属性

  6. 此时将显示脚本属性面板。 单击出 属性组。

  7. 单击开关将其置于 “ 已启用” 位置。

  8. 选择联系人列表 

    图中显示了用于选择联系人列表的下拉列表

  9. 再次单击 “ 脚本” 下拉列表。

    图中显示了 “脚本” 下拉

  10. 单击 “ 保存”

启用脚本的出站联系人列表设置的结果

当您将脚本与出站广告活动的联系人列表关联时,会发生以下变化:

联系人列表表单图标 组件工具栏中将显示 “ 联系人列表表单” 图标。 单击该图标可插入与所选联系人列表表格中每列对应的控件的垂直列表。 有关详细信息,请参阅 联系人列表窗体
联系人列变量的图像

When you click Select Variable to bind a component (such as a text box) to a variable, the list of variables contains contact list columns and any custom variables you manually defined. The variables have an Outbound prefix. For example: Outbound.FirstName. The column name suffix is based on names of columns in the contact list.

通过将组件绑定到联系人列变量,您可以创建表单,使用代理收集或更新的信息更新联系人列表。

为脚本分配不同的联系人列表时要小心

将联系人列表分配给脚本后,您可以通 过将变量名称括在大括号中来显示脚本中联系人列的运行时值。 例如,如果文本组件包含联系人列变量的名称,则脚本可能会显示每个出站联系人的名字:

Hello {{Outbound.First Name}},

在预览模式下,变量名称显示在方括号中,因为在预览模式下不会从联系人列表中读取任何数据:

Hello [Outbound.First Name]

如果使用联系人列变量,则在更改分配给脚本的联系人列表时要小心。 如果新的联系人列表中不包含具有相同名称的列,则脚本将无法显示值。 如果预览模式以花括号而不是方括号显示变量名称,则该变量不可访问,您可能需要更改变量名称以匹配指定的联系人列表中的列。 但是,大括号始终在编辑模式下显示。