将脚本与联系人列表关联

Outbound 属性将出站脚本与营销活动的联系人列表相关联,以便脚本编辑器可以访问联系人列表中的列。 启用此属性表示该脚本旨在供出站拨号活动使用。

  1. 单击 管理员

  2. 联系中心下,单击 脚本

  3. 点击菜单>数字和电话>相互作用资产>脚本
  4. 单击脚本的名称可在脚本编辑器中将其打开。

  5. 点击脚本>脚本属性
  6. 此时将显示脚本属性面板。 单击出 属性组。
  7. 单击开关将其置于 “ 已启用” 位置。
  8. 选择联系人列表。
  9. 点击脚本>节省

启用脚本的出站联系人列表设置的结果

当您将脚本与出站广告活动的联系人列表关联时,会发生以下变化:

  • 一个联系人列表表格图标()出现在组件工具栏中。单击该图标可插入与所选联系人列表表格中每列对应的控件的垂直列表。有关详细信息,请参阅联系人列表表格
  • 当您点击选择变量将组件(例如文本框)绑定到变量,变量列表包含联系人列表列和您手动定义的任何自定义变量。这些变量有一个 Outbound 前缀。例如:Outbound.FirstName 。列名后缀基于联系人列表中的列名称。通过将组件绑定到联系人列变量,您可以创建表单,使用代理收集或更新的信息来更新联系人列表。

为脚本分配不同的联系人列表时要小心

将联系人列表分配给脚本后,您可以通 过将变量名称括在大括号中来显示脚本中联系人列的运行时值。 例如,如果文本组件包含联系人列变量的名称,则脚本可能会显示每个出站联系人的名字:

Hello {{Outbound.First Name}},

在预览模式下,变量名称显示在方括号中,因为在预览模式下不会从联系人列表中读取任何数据:

Hello [Outbound.First Name]

如果使用联系人列变量,则在更改分配给脚本的联系人列表时要小心。 如果新的联系人列表中不包含具有相同名称的列,则脚本将无法显示值。 如果预览模式以花括号而不是方括号显示变量名称,则该变量不可访问,您可能需要更改变量名称以匹配指定的联系人列表中的列。 但是,大括号始终在编辑模式下显示。