使用 SMTP 服务器运行电子邮件活动并发送无代理电子邮件通知的最佳实践

以下文章概述了您计划使用现有 SMTP 服务器运行电子邮件活动和发送无代理电子邮件通知时需要牢记的要点。

• 这限制适用于 Genesys Cloud 原生解决方案的也适用于 SMTP 服务器集成。 
• 如果您使用 SMTP 服务器集成来运行电子邮件活动和无代理电子邮件通知，Genesys Cloud 将不处理送达收据、退回跟踪、打开和点击跟踪以及退出或取消订阅支持。当电子邮件交给您的 SMTP 服务器时，Genesys Cloud 不会执行任何进一步的处理。
• 当您使用自己的 SMTP 服务器而不是 Genesys Cloud 原生解决方案时，您将无需为发送电子邮件活动付费。
• 每个组织允许的 SMTP 集成的最大数量为 20。
• 确保您的 SMTP 服务器已配置为处理此新的活动负载。当您设置每分钟消息数在您的活动中的价值，考虑现有的电子邮件流量（交易或内部）以及您的提供商施加的速率限制。这反映了您的 SMTP 服务器可以处理的实际吞吐量；发送的消息数量超过您的 SMTP 服务器可以可靠处理的数量可能会导致：
  • 消息传递延迟
  • 您的电子邮件提供商限制或拒绝
  • 跳出率增加
  • 对域名/IP 信誉的影响
• 设置 SMTP 集成时，请确保打开保持连接设置以便启用连接池。有关详细信息，请参阅配置并激活自定义 SMTP 服务器集成。
• 根据域验证状态，将活动或无代理域从自定义 SMTP 服务器集成切换到 Genesys Cloud 原生解决方案可能会使任何活动活动无效。在这种情况下，您必须手动重新启动该活动。此外，当您恢复到本机解决方案时，请重新验证相关的 TXT 和 CNAME DNS 记录。
• 使用专用子域名进行电子邮件活动和无代理电子邮件。这有助于将您的主域与批量电子邮件活动隔离开来。
• 您使用的 SMTP 集成必须处于有效状态，才能成功进行营销活动和无代理发送。如果集成出现错误，则不会启动营销活动和无代理发送。如果您的 SMTP 集成无效，请检查您提供的凭据，如有需要请进行更新，然后重新保存集成。如果凭据没有更改，请关闭集成，然后再重新打开。此操作会重置集成状态，集成激活后，营销活动/无代理发送将立即恢复。