调用音频连接器操作
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使用“呼叫音频连接器”操作启用之前配置的音频连接器集成,并在流式音频返回到 Genesys Cloud 之前开始将对话音频流式传输到第三方语音机器人进行音频处理。 此操作在机器人类别中可用入站、出站和队列内调用流中的任务编辑器工具箱。
- 要在 Architect 中启用“呼叫音频连接器”操作,您必须首先从 Genesys AppFoundry 获取音频连接器集成。 有关更多信息,请参阅从 Genesys AppFoundry 安装音频连接器。 然后,在 Genesys Cloud 中配置并激活集成。 有关更多信息,请参阅在 Genesys Cloud 中配置并激活 Audio Connector 。
- 您必须至少启用一项活动的音频连接器集成。 您最多可以配置两个音频连接器集成。
姓名 | 描述 |
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名称字段 | 为呼叫音频连接器操作输入一个独特的名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。 |
集成 |
选择t您想要使用的特定音频连接器集成。 |
连接器 ID |
输入您要连接的语音机器人的 ID。 注意: 连接器 ID 是您可以为语音机器人指定的唯一标识符,以将其与同一服务器上托管的其他机器人区分开来。 当 Genesys Cloud 建立 Websocket 连接时,会将此 ID 附加到所选音频连接器集成的基本连接 Uri。 |
输入 |
定义您希望操作在运行时传递到所选音频连接器集成的输入变量及其值。 使用这些名称/值对定义您想要提供给第三方语音机器人提供商的信息。 注释:
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输出 |
定义输出变量 i如果您期望第三方语音机器人的输出。 当您的第三方机器人成功完成机器人会话时,Architect 会将您的音频连接器集成返回的键/值对分配给您在此处定义的输出变量。 注释:
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姓名 | 描述 |
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输出失敗 |
这些输出允许流程作者在以下情况下映射任何生成的 errorType 和 errorMessage 变量的结果:呼叫音频连接器行动采取失败路径。
注意: 将鼠标悬停在信息图标上旁边错误类型显示允许的 errorType 值的列表。 选择要分配给“呼叫音频连接器”操作返回的失败数据值的变量。 您可以使用以下 errorType 值:
注意:单击 失败输出旁边的箭头 ,然后展开或折叠变量列表。 |