注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

该集成不会将 Salesforce 中的活动成员同步到 Genesys Cloud 中的联系人列表。 您会看到以下任何问题：

  • 活动正在运行，但没有联系人正在拨打。
  • 活动成员记录中未选中已 同步到 Genesys Cloud 复选框。 有关更多信息，请参阅为广告系列和活动成员 配置页面布局设置。
  • 监视器 部分发生同步错误。 日志显示 API 请求或响应超出了大小限制。 有关更多信息，请参阅 监控广告活动。 

由于 Salesforce 和 Genesys Cloud 的限制，如果通过联系人列表同步作业发送的负载过大，则同步作业将失败。 如果活动成员记录中的某些字段包含长文本区域，即使联系人列表同步作业中的广告系列成员设置为少于 1,000 个，您也可以达到限制。 如果联系人列表同步作业失败，请修改为每个请求设置的活动成员总数和请求数，然后修复失败的联系人列表请求。 有关更多信息，请参阅 配置 Genesys Cloud 联系人列表同步作业 和 修复失败的联系人列表请求。

有关更多信息，请参阅 关于营销活动管理

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。