罐头回复表单快速入门指南

罐头回复中的表格用于收集来自客户的结构化信息。表格提供简化的数据收集、增强的用户体验、准确一致的输入以及提高的自动化和效率。代理或机器人可以在消息交互中发送表格并接收来自客户的回复。

要创建并关联表单，请按照以下步骤操作：

1. 创建一个预设回复库。您也可以使用现有的库。
2. 创建一个表单类型的响应在您在步骤 1 中创建的库中。指定表单详细信息，例如表单信息、表单提示和表单确认。
3. 创造表单中的页面根据您想要从客户处收集的业务案例信息。页面类型包括列表选择器、日期选择器和自由文本输入。
4. （可选）您可以根据业务需求，通过以下方式使用表单：
   • 要使表单仅对特定队列可用，请将包含该表单的库分配给所需的队列。队列中的代理可以通过“罐头回复”面板访问这些表单。
   • 要在数字机器人流程中使用该表单，请添加表单操作在您的数字机器人流中。