更改 Web 应用程序首选项
使用Genesys Cloud偏好设置,在网络浏览器应用程序中更改通知、聊天、密码、语音信箱PIN和语言设置。
要访问 “首选项”,请在边栏中单击您的个人资料照片。 然后单击 首选项。
从列表中选择要更新的首选项。
Genesys Cloud 会提醒您注意事件,包括新的直接聊天和群聊消息或来电。 您可以控制这些通知。
要更改通知设置,请从首选项中单击 通知。 您可以调整以下设置:
选择是否在桌面上接收 通知。
- 要接收所有通知,请单击 允许弹出窗口通知。
- 要停止接收 Genesys Cloud 通知, 请清除允许弹出窗口通知。
要查看通知的显示方式和位置,请单击 发送测试通知。
- 默认情况下,允许弹出通知对于网络应用程序来说是活动的。
- Chrome、Firefox 和 Safari 支持纯文本通知(弹出窗口中没有表情符号)。
选择是否接收有关连接或重新连接音频设备的通知。
- 要接收通知,请点击禁用设备配置文件通知。
- 停止接收通知,清除禁用设备配置文件通知。
您可以更改聊天对话和聊天名册的显示方式。
在首选项中,单击 聊天。 您还可以 从 聊天面板访问聊天首选项。 您可以调整以下首选项:
类别 | 设置 |
---|---|
排序顺序 |
从列表中,选择聊天室在聊天列表中的显示方式。
|
通知 |
选择新聊天是否发出声音。
|
媒体 |
从列表中,选择包括图片、社交媒体和视频在内的媒体在聊天中的显示方式。
有关聊天中的图像和媒体的更多信息,请参阅在聊天中 发送媒体和文件。 |
显示密度 |
从列表中,选择聊天列表中聊天室名称之间的间隔量。
|
Giphy 键盘 |
当你使用 /giphy chat 命令时,你可以自定义 gif 的显示方式。 从列表中,选择您希望选定的 GIF 显示方式:
注意: 您的管理员可以禁用 /giphy 功能。 |
要更改密码,请从首选项中单击密码。
- 填写三个字段。 当您键入新密码时,Genesys Cloud会提示您满足要求的建议。 默认密码要求如下:
- 最小长度为八个字符。
- 密码的最大长度为 400 个字符。
- 密码必须至少包含一个数字、一个特殊字符、一个大写字母和一个小写字母。
- 您不能重复使用之前的 10 个密码中的任何一个。注释:
- 您的管理员可以为您的组织设置不同的最低和最高要求。
- 请勿复制并粘贴密码来设置密码。 如果您的密码包含双字节字符(例如日文或中文字符),您以后将无法使用键盘登录。
-
填写完字段后,单击 “ 更改密码”。
注意: 如果您的新密码不符合组织的最低和最高要求,Genesys Cloud会显示一条消息,其中包含建议的更改以满足要求。 - 下次登录 Genesys Cloud 时请使用新密码。
当您未登录 Genesys Cloud 时,请使用语音信箱 PIN 从手机访问语音信箱。
要更改语音信箱 PIN,请在首选项中点击 语音信箱 PIN。
- 在字段中输入新的 PIN 码。
- 点击 更改 PIN 码。
选择您的首选语言。
- 在偏好设置中,点击语言。
- 在列表中,单击首选语言的名称。
- 单击 应用并重新加载。 Genesys Cloud 会根据您选择的语言进行刷新。注意: 此过程会更改您在本次会议中的语言首选项。 有关如何更改未来会话的语言首选项的更多信息,请参阅首次登录。
音频设备资料
您可以测试和调整输入和输出设备的声级,并在声音偏好设置中设置音频配置文件。 有关音频设备配置文件的详细信息,请参阅 创建新的音频配置文件。
音量设置
To adjust and test your sound preferences, do the following:
- 从设备列表中,选择要调整的设备。
- 移动滑块以调整以下设置的音量级别:
呼叫音量 WebRTC 呼叫中传入语音的音量级别。 电话铃声音量 来电提醒的音量级别。 聊天通知音量 传入聊天提醒的音量级别。 交互通知音量 座席传入交互警报的音量级别。 Video Notification Volume The volume for video notifications. - To test the volume levels for each setting, click Play .
铃声
- 从列表中选择铃声。 Genesys Cloud 会播放铃声样本。
- (可选)重复步骤 1,直到找到要使用的铃声。
高级麦克风设置
Genesys Cloud 的麦克风声音处理可为大多数环境提供最佳音频体验。 在某些环境中,您可以通过禁用部分或全部麦克风声音处理来改善音频体验。
要更改高级麦克风设置,请执行以下步骤:
- 单击 高级麦克风设置。 面板将展开以显示高级麦克风设置。
- 禁用或启用以下设置:
- 自动麦克风增益 控制麦克风的音量。 如果您遇到麦克风音量波动,请禁用此选项。
- 回声消除功能可从麦克风中移除扬声器发出的声音。 如果不使用扬声器,则此选项对音质没有影响。
- 噪音抑制 可消除背景噪音。 在某些情况下,麦克风可能无法将您的声音与周围的噪音分开。 禁用此选项之前,请尝试将麦克风靠近嘴巴并大声说话。
您可以根据自己的喜好设置加入视频聊天的方式。
要设置视频首选项,请在首选项中单击 视频。
- 要在关闭麦克风的情况下加入视频聊天,请启用 “加入时 将我的麦克风静音”。
- 要在关闭视频的情况下加入视频聊天,请启 用 “加入时禁用我的相机”。
- To join video chats automatically, without a confirmation window, enable Join conference automatically.
- 要加入弹出视频的视频聊天,请启用 “加入时 始终弹出我的视频”。
以下权限:
- 要查看直接路由备份设置: R郊游>直接路由备份>自身监控
- 要编辑直接路由备份设置: R郊游>直接路由备份>自我编辑
- 要删除直接路由备份设置: R郊游>直接路由备份>自我删除
您可以设置您的首选直接路由选项。
要设置直接路由首选项,请在首选项中单击直接路由。
主备份
- 在下面主要备份, 点击选择主备份路由选项。
- 单击下列选项之一。
- 队列: 要指定队列作为主备份,请选择队列。在下面队列, 点击选择主备份队列并开始输入队列的名称。当队列出现在列表中时单击它。
- 用户 要指定另一个用户作为您的主后卫,请选择用户并按照以下步骤操作。
- 在下面用户, 点击选择主要备份用户并开始输入用户的姓名,当用户出现在列表中时单击该用户。
- (可选)要将队列设置为辅助备份,请在二级备份, 点击没有任何并开始输入队列的名称,然后在列表中出现该队列时单击它。
- (可选)要绕过配置的超时并立即将交互转发到备份,请启用立即分配备份。
- 要保存您的选择,请点击保存更改。或者,要清除直接路由首选项,请点击清除设置。