更改知识门户的知识库
必备
- Genesys Cloud CX 1 数字附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 人工智能体验许可证
以下权限：
- 架构师 > 流程 > 添加
- 架构师 > 流程 > 编辑
- 架构师 > 流程 > 查看
- 路由 > 消息 > 管理
- 路由 > 队列 > 添加, 删除, 加入， 和 看法
- Web 部署 > 配置 > 全部
- Web 部署 > 部署 > 全部
- 活跃的知识门户
在 “管理员” 菜单中，您可以更改为知识门户提供服务的知识库。
- 单击 管理员。
- 在 消息下，单击 Messenger 配置。
- 从配置列表中选择支持中心。
- 在 “组件” 下，单击 “知识库” 列表，然后选择要使用的知识库。
- 如果选定的知识库包含类别，则单击知识库列表并选择要使用的知识库。
