更改你的队列参与

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

如果您的管理员已授予您在 Genesys Cloud 中的访问权限，那么您可以在客户端中添加或删除自己参与队列。 

注释： 
  • 只有在您拥有队列所属部门的相关权限的情况下，才能更改您在队列中的参与情况。 
  • 当您删除参与队列时，您仍然是队列的成员，但不会收到来自该队列的交互。

  1. 单击菜单 > 更多 。
  2. 单击 队列激活。
  3. 在 “ 可用队列” 下，单击要添 加的队列名称旁边的加号。

    提示： 要按名称搜索队列，请单击 搜索 并输入队列名称。 
    队列激活窗口

    队列从 “可用队列” 列表移动到 “活动队列” 列表。 

  4. 单击 “ 提交”。
  1. 单击菜单 > 更多 。
  2. 单击 队列激活。
  3. 在 活动队列 下，单击要删除的队列名称旁边的 减号。

    提示： 要按名称搜索队列，请单击 搜索 并输入队列名称。
    队列激活窗口

    队列从 “活动队列” 列表移动到 “可用队列” 列表。

  4. 单击 “ 提交”。

有关详细信息，请参阅 队列激活。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce、 关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk。